Para pedir una comisión llene este formulario o contácte vía instagram (faelantern), tumblr (priceofsilence), discord (fae.lantern) o email ([email protected])

Una vez enviada la solicitud recibirá dentro de 1 a 4 días hábiles un correo/mensaje de aceptación o rechazo de la comisión. No se responden mensajes los fines de semana o festivos.

La aceptación o rechazo de la comisión dependerán de la disponibilidad y carga de trabajo del artista. El orden en el que son recibidas las solicitudes no influye.

Si su encargo fue aceptado se le enviará un mensaje con los detalles de su pedido para su confirmación.

En caso de ser rechazado por falta de disponibilidad, el cliente puede hacer una nueva solicitud en cuanto hayan cupos disponibles.

Proceso: El cliente recibirá una imagen del boceto inicial para corrección y comentarios. Ediciones realizadas durante este proceso no tendrán un costo extra.
Durante la realización de la obra el cliente recibirá como mínimo 1 imagen por cada proceso a modo de actualización del trabajo.
La entrega final será de la imagen en la máxima resolución con una pequeña firma no invasiva.

Formato y Tamaño: El formato del archivo dependerá exclusivamente del tipo de comisión y decisión del cliente. La mínima resolución será de 300 dpi y no debe superar 4k 600dpi.
En caso de requerir un formato específico el cliente deberá de informar el formato preferido con anterioridad.

Uso Correcto: Las imágenes entregadas son solo de uso personal. El cliente no puede apropiarse de la originalidad de la obra y no puede ser revendida ni usada para general lucro de ninguna forma.

Ediciones: Durante el proceso de borrador inicial el cliente puede solicitar ediciones de manera ilimitada. Terminado ese proceso solo se permitirán 2 ediciones de forma gratuita. Sin embargo, si los cambios son demasiado invasivos o se solicitan muy tarde en el proceso se hará un cobro extra. A partir de la 3ra edición también se cobrará extra.
Correcciones de color o por error del artista, filtros y ediciones mínimas no invasivas no recibirán un cobro extra y pueden ser solicitados en cualquier momento del proceso.

Edición del Cliente: El cliente no tiene permitido editar la obra de forma destructiva; sin embargo, ediciones mínimas de color o efectos si están permitidos.
El cliente no tiene permitido editar o borrar la firma / marca de agua del artista en la obra comisionada o en cualquiera de las imágenes de progreso.

Privacidad del cliente: El artista mantiene el derecho de hacer pública la obra en redes sociales, página web o streaming como parte de su portafolio.
El cliente puede mantenerse anónimo si así lo desea.

Fecha Límite: Una vez confirmada la comisión, el artista constará de 45 días hábiles para la realización de este. En caso de que la complejidad de una obra lo estime conveniente, se calculará un nuevo límite máximo.

Envío del producto: Al ser un archivo digital, este no requiere de envío físico.

Entrega: Se realizará la entrega de la obra vía email. Las imágenes del proceso se enviarán por el medio de contacto elegido por el cliente (instagram, tumblr, discord, email).

Los pagos nacionales (Chile) se efectuarán en pesos chilenos (CLP) a través de transferencia bancaria

Los pagos internacionales se efectuarán en dólares (USD) a través de Paypal.

Se requiere al menos 50% de la paga total para empezar con la obra

El cliente deberá enviar el comprobante de pago al artista, luego de eso el artista iniciará con el pedido.
En caso de que existan cobros extra por ediciones se agregarán a la segunda mitad del precio total.

El 50% restante debe ser entregado al terminar la obra

Al finalizar, el cliente recibirá una imagen de la obra en baja resolución con una marca de agua para confirmar el término de la obra. El cliente solo podrá recibir el archivo final cuando el artista reciba el comprobante de paga final.

Si el cliente es quien cancela la comisión no se hará devolución de la primera mitad pagada si el artista ya envió imágenes de avance (boceto inicial) antes de la cancelación del encargo.

Se efectuará la completa devolución del dinero si el cliente decide cancelar la comisión antes de que el boceto inicial sea enviado.

Si el artista cancela la comisión se reembolsará el total del monto pagado por el cliente al momento de la cancelación.

El cliente puede solicitar un reembolso del monto pagado si el artista no hace entrega de la comisión dentro del limite de tiempo acordado.

No hay reembolso de ningún tipo luego de que la obra final ya haya sido terminada.

Se rechazará todo encargo que contenga alguna expresión de odio, ya sea racismo, xenofobia, clasismo, anti LGBT+ u otro no especificado.

La siguiente lista detalla los contenidos permitidos por el artista:

El cliente puede consultar sobre otros temas no aclarados en la lista.

El artista se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de comisión aunque esta no infrinja en ninguna de las reglas establecidas.

El artista tiene derecho a tomar acciones legales en caso del incumplimiento de alguno de los puntos de este documento.

El artista conserva los derechos de autor de la obra comisionada. Al comisionar al artista, el cliente acepta que el artista puede usar la obra en portafolios, videos, páginas web, redes sociales, libros de arte o cualquier otro medio.

Al efectuar la compra, el cliente afirma haber leído los Términos y Condiciones y promete seguirlos correctamente. Cualquier uso indebido del material entregado al cliente es estrictamente responsabilidad del cliente.